Estratégias de marketing para o serviço público de saúde: um desafio para o SUS em Criciúma/SC
DOI:
https://doi.org/10.33233/eb.v10i4.3863Resumen
O objetivo do estudo foi identificar a compreensão e aplicação de estratégias de marketing dos trabalhadores/usuários de saúde das unidades públicas do município de Criciúma/SC no seu processo de trabalho. O estudo é quali-quantitativo; a coleta de dados foi realizada por meio de entrevista e observação; realizado em 27 UB-ESF de Criciúma, com 124 usuários e 95 trabalhadores. A análise ocorreu a partir da tabulação em planilha Excel, categorização e roda de discussão. Os resultados revelam que os usuários e trabalhadores têm olhar fossilizado, voltado ao modelo médico-curativista, sem preocupação com prevenção e promoção da saúde. Quanto ao que é marketing, apresenta-se confusão entre marketing e propaganda. As formas de divulgação dos serviços para a comunidade mais citadas foram escola e Unidade Básica de Saúde - ESF.
Palavras-chave: marketing de serviços de saúde, Sistema Único de Saúde, serviços de saúde.
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