Satisfação do usuário de tecnologia assistiva
DOI:
https://doi.org/10.33233/fb.v11i4.1414Resumo
É importante para a prática clínica da equipe multidisciplinar que prescreve e desenvolve tecnologia assistiva (TA) considerar a percepção do usuário sobre o dispositivo e os fatores que contribuem para seu uso. Com o objetivo de identifi car e conhecer os instrumentos que avaliam a satisfação dos usuários de tecnologia assistiva, foi realizado um trabalho de revisão de literatura em artigos publicados no período de janeiro de 2005 a abril de 2009, a partir da consulta às bases de dados internacionais Pubmed, Scielo e Lilacs, utilizando os descritores tecnologia assistiva, equipamentos de auto-ajuda, satisfação do paciente e satisfação do usuário. Foram encontrados 56 artigos, sendo 29 incluídos e o restante não preencheu os requisitos necessários do estudo. Os resultados encontraram diferentes instrumentos para avaliação da satisfação do usuário de TA, padronizados e não padronizados, porém nenhum dos instrumentos encontrados está validado para o idioma e cultura brasileira. Conclui-se que conhecer a satisfação do usuário sobre o uso da tecnologia assistiva torna-se importante para otimizar seu uso e evitar o abandono.
Palavras-chave: equipamentos de auto-ajuda, satisfação dos consumidores, satisfação do paciente.
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