Comunicação não violenta como tecnologia leve no contexto da enfermagem: revisão integrativa
DOI:
https://doi.org/10.33233/eb.v21i5.4936Palavras-chave:
Enfermagem, empatia, comunicação, negociação, violênciaResumo
Objetivo: Verificar como a Comunicação Não Violenta é aplicada na Enfermagem e compreender as repercussões dos profissionais, pacientes e organização. Métodos: Revisão integrativa norteada pela questão “Como a comunicação não violenta é utilizada na área da Enfermagem e quais as repercussões dessa aplicação?”. Realizadas buscas de estudos primários publicados entre 2010 e 2020, nas bases PubMed, Cumulative Index to Nursing and Allied Health Literature, Web of Science, Embase, Psycinfo e Biblioteca Virtual em Saúde. Resultados: Selecionados cinco estudos relacionando comunicação não violenta com trabalhadores da Enfermagem, estratégias de enfrentamento ao assédio moral; gerenciamento de conflitos; enfrentamento da violência familiar e estratégia para ética a estudantes de Enfermagem. Conclusão: A Comunicação Não Violenta foi aplicada na implementação da cultura de paz no ambiente de trabalho, relações profissionais e formação do enfermeiro. O número de estudos incluídos evidencia necessidade de pesquisas sobre a temática.Referências
Martinot AF, Fiedler AJCBP. A importancia da CNV - comunicação não violenta na realização do processo de autoconhecimento. Revista Educação [Internet]. 2016 [cited 2020 Aug 06];11(1):58-77. Available from: http://revistas.ung.br/index.php/educacao/article/download/2174/1699
Ferreira VRT, Cecconello WW, Machado MR. Neurônios-espelho como possível base neurológica das habilidades sociais. Psicologia em Revista 2017:23(1);147-59. doi: 10.5752/P.1678-9563.2017v23n1p147-159
Rosenberg MB. Comunicação não-violenta: técnicas para aprimorar relacionamentos pessoais e profissionais. São Paulo: Ágora; 2006.
Pérez-Fuentes MDC, Herrera-Peco I, Molero Jurado MDM, Oropesa Ruiz NF, Ayuso-Murillo D, Gázquez Linares JJ. A cross-sectional study of empathy and emotion management: key to a work environment for humanized care in nursing. Front Psychol 2020;11:706. doi: 10.3389/fpsyg.2020.00706
Fernandes H, Horta ALM. Nursing and light technologies for a peace culture within the family. Rev Bras Enferm 2018;71(6):2854-57. doi: 10.1590/0034-7167-2017-0756
Bordignon M, Monteiro MI. Violence in the workplace in nursing: consequences overview. Rev Bras Enferm 2016;69(5):939-42. http://doi.org/10.1590/0034-7167-2015-0133
Bordignon M, Monteiro MI. Predictors of nursing workers’ intention to leave the work unit, health institution and profession. Rev Latin-Am Enfermagem 2019;27:e3219. doi: 10.1590/1518-8345.3280.3219
Franco TB, Merhy EE. Cartographies of work and health care. Tempus - Actas de Saúde Coletiva [Internet]. 2012;151-63. Available from: https://app.uff.br/slab/uploads/Cartografias_do_Trabalho_e_Cuidado_em_Sa%C3%BAde.pdf
Zhu N, Zhang D, Wang W, Xingwang Li, Yang B, Song J, et al. A novel Coronavirus from patients with pneumonia in China. N Engl J Med 2020;2019;1-7. doi: 10.1056/NEJMoa2001017
Machado MH. Profissionais de saúde em tempos de Covid-19. 2020. [cited 2020 Aug 04]. Available from: http://www.cofen.gov.br/artigo-profissionais-de-saude-em-tempos-de-Covid-19_78151.html
Oliveira AC. Challenges faced by nursing professionals in the COVID19 pandemic. REME 2020;24:e-1302. doi: 10.5935/1415-2762.20200032
Bastos RA, Quintana AM, Carnevale F. Psychological distress experienced by nurses who work with patients in death process: A clinical-qualitative study. Trends Psychol 2018;26(2):795-805. doi: 10.9788/tp2018.2-10pt
Mendes KDS, Silveira RCCP, Galvão CM. Integrative literature review: a research method to incorporate evidence in health care and nursing. Texto e Contexto Enfermagem 2008;17(4):758-64. doi: 10.1590/S0104-07072008000400018
Fineout-Overholt E, Melnyk BM, Stillwell SB,Williamson KM. Evidence-based practice, step by step: Critical appraisal of the evidence: part III. Am J Nurs 2010;110(11):43-51. doi: 10.1097/01.NAJ.0000390523.99066.b5
Wacker R, Dziobek I. Preventing empathic distress and social stressors at work through nonviolent communication training: A field study with health professionals. J Occup Health Psychol 2018;23(1):141–50. doi: 10.1037/ocp0000058
Kang J, Jeong YJ. Effects of a smartphone application for cognitive rehearsal intervention on workplace bullying and turnover intention among nurses. Int J Nurs Pract 2019;25:e12786. doi: 10.1111/ijn.12786
Nosek M. Nonviolent communication: a dialogical retrieval of the ethic of authenticity. Nurs Ethics 2012;19(06):829-37. doi: 10.1177/0969733012447016
Antoniassi CP, Pessotto JG, Bergamin L. Práticas restaurativas na gestão de uma equipe de estratégia saúde da família: relato de experiência em Pato Branco, PR. Saúde Debate 2020;43(6). doi: 10.1590/0103-11042019s614
Bértoli RF, Busnello SJ. Métodos heterocompositivos e autocompositivos de solução de conflitos: a mediação como meio de efetivar a obtenção da justiça. Revista Direito [Internet]. 2017 [cited 2020 Aug 12];10:(16). Available from: https://s3-sa-east-1.amazonaws.com/siteunidavi/revistaDireito/Artigo_Saul_R%C3%BAbia.pdf
Albuquerque MCS, Souza DFS, Maynart WHC, Bezerra LFD, Cassimiro ARTS, Cavalcante JC. Nurses’ empathy in an emergency hospital service. Texto e Contexto Enfermagem 2019;28:e20170406. doi: 10.1590/1980-265X-TCE-2017-0406
Leal-Costa C, Tirado González S, Ramos-Morcillo AJ, Díaz Agea JL, Ruzafa-Martínez M, van der Hofstadt Román CJ. Validation of the communication skills scale in nursing professionals. An Sist Sanit Navar 2019;42(3):291-301. doi: 10.23938/ASSN.0745
Tobase L, Cardoso SH, Rodrigues RTF, Peres HHC. Empathic listening: welcoming strategy for nursing Professional in coping with with the coronavirus pandemic. Rev Bras Enferm 2021;74(Suppl 1):e20200721. doi: 10.1590/0034-7167-2020-0721
Baptista PCP, Silva FJ, Santos Junior JL, Felli VEA. Violência no trabalho: guia de prevenção para os profissionais de enfermagem [Internet]. São Paulo: Coren/SP, 2017.[cited 2020 October 1] Available from: https://portal.coren-sp.gov.br/wp-content/uploads/2018/01/PDF-site-2.pdf
Machado MH (ed.). Perfil da enfermagem no Brasil: relatório final: Brasil / Rio de Janeiro: NERHUS-DAPS-ENSP/Fiocruz, 2017 [cited 2020 Aug 10]. Available from: http://www.cofen.gov.br/perfilenfermagem/pdfs/relatoriofinal.pdf
Conselho Regional de Enfermagem de São Paulo. Conselho Regional de Medicina de São Paulo. Sondagem com médicos e profissionais de enfermagem [Internet]. 2017. [cited 2020 Jun 30]. Available from: http://portal.coren-sp.gov.br/ sites/default/files/Pesquisa.pdf
Dozois DJA, Dobson KS, Rnic, K. Historical and philosophical bases of the cognitive-behavioral therapies. APA PsycNet [Internet]. 2019 [cited 2020 July 04]:3–31. Available from: https://psycnet.apa.org/record/2019-03300-001
Hershcovis MS, Cameron, A-F, Gervais L, Bozeman J. The effects of confrontation and avoidance coping in response to workplace incivility. J Occup Health Psychol 2018;23(2):163-74. doi: 10.1037/ocp0000078
Mufato LF, Gaíva MAM. Empatia em saúde: revisão integrativa. Revista de Enfermagem do Centro Oeste Mineiro 2019;9:e2884. doi: 10.19175/recom.v9i0.2884
Enmarker I, Olsen R, Hellzen O. Management of person with dementia with aggressive and violent behaviour: a systematic literature review. Int J Older People Nurs 2011;6(2):153-62. doi: 10.1111/j.1748-3743.2010.00235.x
Isaksson U, Graneheim UH, Astrom S, Karlsson S. Physically violent behavior in dementia care: characteristics of residents and management of violent situations. Aging Ment Health 2011;15(5):573-9. doi: 10.1080/13607863.2011.556600
Huecker MR, Smock W. Florida domestic violence. Stat Pearls [Internet]. 2020. [cited 2020 July 04]. Available from: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/29630246/
United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization [Internet]. Brasília (DF). 2019 [cited 2020 Jun 30]. Available from: https://en.unesco.org/fieldoffice/brasilia/expertise/culture-peace
Publicado
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2021 Dhieizom Rodrigo de Souza, Lúcia Tobase, Sandra Helena Cardoso, Renata Tavares Franco Rodrigues, Heloisa Helena Ciqueto Peres, Eva Cristina Possas Machado Bella
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.