Proyecto de acogimiento y de humanización para los acompañantes: la inserción del Servicio Social y de Enfermería de una institución federal de Río de Janeiro

Resumen

Este trabajo describe la práctica del asistente de servicios sociales y del enfermero en la atención a familiares y acompañantes de los pacientes hospitalizados en un hospital federal universitario en Río de Janeiro, utilizando como herramienta metodológica una reunión semanal realizada con eses acompañantes del servicio de hospitalización. Esta actuación se basa en el Programa Nacional de Humanización del Ministerio de la Salud, en el Código de Ética Profesional del asistente social y del enfermero y en los debates de temas emergentes en el cotidiano del proceso de hospitalización. Considerando que el asistente social y el enfermero son los profesionales que se presentan como los principales contactos entre el paciente, la familia y la institución de la salud, este trabajo tuvo como objetivo desarrollar actividades con orientaciones y educación en salud, basado en el siguiente trípode: Enseñanza – Investigación – Asistencia. Los resultados obtenidos fueron: reducción de quejas; un número más grande de acompañantes orientados sobre derechos y deberes; mejor control de cantidad de pertenencias y alimentos en las enfermerías, aumento de donantes de sangre y reducción de conflictos entre la familia y el equipo.